Algemene Voorwaarden – Kleine Reuzen

‍

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kleine Reuzen: de onderneming die opvoedondersteuning, ouderbegeleiding, schoolbegeleiding en ambulante jeugdhulp verleent.
Cliënt: de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger die namens zichzelf en/of het kind gebruikmaakt van de diensten van Kleine Reuzen.
Begeleiding: alle vormen van ondersteuning die door Kleine Reuzen worden aangeboden.
Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Kleine Reuzen en de cliënt over het leveren van begeleiding.

Aanmelding vindt plaats via e-mail of het online aanmeldformulier.
Na aanmelding volgt een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Indien beide partijen een samenwerking wensen, wordt een intakegesprek gepland. Hierin worden doelen, verwachtingen, financiering en startdatum besproken.
Kleine Reuzen behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren indien de hulpvraag niet aansluit bij het aanbod.

De begeleiding wordt afgestemd op de specifieke situatie van de cliënt en/of het kind.
Begeleiding vindt plaats op locatie (thuis of school) of online.
Kleine Reuzen verplicht zich tot professionele inzet en zorgvuldige uitvoering.
De cliënt zorgt voor tijdige aanwezigheid en medewerking tijdens sessies.

De tarieven worden vooraf met de cliënt afgestemd en bevestigd per e-mail.
Begeleiding kan worden gefinancierd via PGB, onderaannemerschap of particuliere betaling.
Particuliere sessies worden na afloop gefactureerd met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij betaling via PGB is een geldige zorgovereenkomst vereist.
Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Kleine Reuzen zich het recht voor om verdere begeleiding op te schorten.

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annuleringen binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, behoudt Kleine Reuzen zich het recht voor om de sessie in rekening te brengen.

Kleine Reuzen gaat vertrouwelijk om met alle gegevens van cliënten.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Informatie wordt alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van de cliënt.

Kleine Reuzen is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voortvloeiend uit de begeleiding.
De begeleiding is ondersteunend en vervangt geen medische of psychologische behandeling.
De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor beslissingen rondom de opvoeding en zorg van het kind.

Klachten over de begeleiding kunnen worden gemeld per e-mail via info@kleinereuzen.nl.
Kleine Reuzen streeft naar een zorgvuldige afhandeling binnen 14 dagen.
Indien nodig wordt er gezamenlijk gezocht naar een passende oplossing of doorverwijzing.

Kleine Reuzen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden schriftelijk of via de website gecommuniceerd en treden na bekendmaking in werking.